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7月3日,中国铁路局广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)客服表示,与全天候营业的大站不同,茶陵南站列车班次较少,按时间段营业。如果乘客在非营业时间到达,候车室是关闭的,车站应该也有相应公告。
除了茶陵南站,周边的攸县南站、炎陵站等小站,也是实行间隔式营业。
针对此事,茶陵县政府、广铁集团衡阳车务段已派专人到茶陵南站进行调研,目前也对火车站候车厅开放时间作出了相应调整。
7月4日上午11时13分,广铁集团衡阳车务段官方微博发文表示,为进一步方便旅客出行,茶陵南火车站暑期推出系列服务措施:
▲衡阳车务段官方微博发文截图。
一是延长车站候车室营业时间,将原来5个营业时间段6:10—7:50、10:30—11:40、12:30—13:00、14:00—17:10、18:30—20:30,调整为2个营业时间段,分别为6:10—7:50、10:30—20:30。铁路部门将根据客流和列车开车情况,继续优化营业时间,竭尽所能满足旅客需求。
二是在非营业时间段,车站将加派工作人员引导旅客到售票厅临时休息区休息;当候车室开放时,安排工作人员到售票厅临时休息区通知旅客乘车,防止错过列车。
三是在进站口增设多块醒目揭示牌,并增设一个喇叭加强宣传,告知提前到站的旅客可到售票厅临时休息区休息。
四是售票厅临时休息区有空调和座椅,下一步将增设部分座椅,并公布车站值班电话,方便旅客咨询。
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