乘客高铁上花35元买盒饭，揭开发现原来售价15元？回应来了→

15日，广西铁路文旅集团微博发布通报，内容如下：

12306：应按标价销售

据视频发布者介绍，他在G2344高铁上花35元购买1份盒饭，揭开包装发现原来的售价是15元，但被贴纸盖住了。

视频发布者称，当时列车员说有盒饭和煲仔饭两种，盒饭只有这一款肉末豆腐的，是35元。毫无怀疑买了一份，打开包装出现这一幕。

12306客服表示，会反馈该情况，由相关部门进行核实，按照规定来说，商品都是明码标价必须按照标价进行销售。

又见高铁盒饭“双层价签”

高铁上盒饭出现双层价签，这种事并非第一次发生。

今年7月3日，有网友在社交媒体上发布视频称，他在动车上买的盒饭出现了双层价签。

据其所拍视频显示，他在动车上买的“鱼香肉丝”盒饭，包装外层手写标签为35元，也是他的实际购买价格，但用手撕开价签贴后，下面还标有一个该盒饭原零售价：15元。

对此，12306回应：“该行为是违反相关规定的，根本不允许，我们会转至相关部门去落实。”

15元盒饭不该难买

此前，就有不少乘客反映，列车上餐饮价格较高，无论是提前下单，还是上车再买，都很难买到低价食品。

2020年，有市民指出，“推着小车子在车厢里售卖盒饭的工作人员，都只会推荐40元和60元的盒饭。其他价位的盒饭，有时候说没了，有时候让我去柜台问。”

如今仍有网友指出，高铁不仅盒饭贵、零食、矿泉水也比市面价格要高，“15元的列车套餐，去（问）一次被回一次‘卖完啦’，45元的列车套餐啥时候买，啥时候有。”

2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》的“餐饮经营”中明确规定，高铁上“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。”

然而，该规定自2017年1月1日起不再执行。铁路部门表示，“不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品”，并表示，15元一份的餐食，将不再是高铁上最便宜的，还会有更便宜的。

可在网络上，仍有不少“高铁上的饭越来越吃不起了”等声音。

对此，有媒体评论指出，让乘客多买贵的盒饭，固然有利于铁路盈利，可铁路服务具有公益性质，车厢是一个封闭的环境，乘客购买餐食的选择性本来就有限，如果说仗着自然垄断性质，过度推销高价餐饮，甚至将原本售价便宜的盒饭高价售卖，必然是对乘客权益的侵犯，对公共利益的漠视。

多样化的服务，首先应该是平等的服务，是充分尊重消费者选择权的服务，铁路企业不能只把话说得漂亮，而要真正承担起社会责任，让乘客按点吃上平价安全的餐饮，靠大众的认可而不是价格的手段来赚钱，真正做到以乘客满意为中心。

你买过高铁盒饭吗？

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